De Supportersvereniging Ajax
De SV Ajax is de officiële supportersvereniging van Ajax. De vereniging telt ruim 90.000 leden en kent een gedifferentieerd aanbod voor jong tot oud.

De organisatie is met gemiddeld 10 medewerkers klein van opzet maar wel zeer dynamisch. Je komt in een omgeving te werken met Ajaxfans en het spreekt voor zich dat je zelf ook een fan van Ajax bent. De sfeer is informeel maar formeel als het gaat om het behalen van resultaten.

Globale functieomschrijving
De medewerker ledenservice en -beheer is de spil rondom de serviceverlening van onze vereniging. Hij/zij is telefonisch, per mail en/of via social media aanspreekpunt van de organisatie voor de leden. Hij/zij is gewend zelfstandig te werken en weet waar de prioriteiten liggen.

Doel van de functie

• Zorgdragen voor het efficiënt en effectief organiseren, uitvoeren en afhandelen van de servicevragen vanuit de leden.
• Up-to-date houden van het ledenbestand
• Nieuwe aanmeldingen verwerken
• Opzeggingen verwerken

Taken en verantwoordelijkheden
Ledenbeheer

• Controle en analyse
• Dagelijks verwerken van mutaties NAW gegevens
• Beantwoorden vragen leden per telefoon, e-mail of social network omtrent lidmaatschap
• Verwerking aanmeldingen & gehele proces betreffende activeren lidmaatschappen
• Nasturen producten behorende bij verschillende lidmaatschappen

Uitvoerende taken/databeheer

• Signaleren van knelpunten
• Ondersteuning bieden aan dagelijkse uitvoerende werkzaamheden binnen de dynamische organisatie
• Indien het geval leden voorzien van juiste welkomstgeschenken
• Verantwoordelijk voor verzending verjaardagskaarten Ajax Kids Club
• Uitnodigen leden voor wedstrijdactiviteiten
• Correcte afhandeling prijsvragen
• Verwerking in- en uitgaande post in afstemming met office manager

Salaris
Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring. De range van inschaling ligt tussen minimaal € 2.097 en maximaal € 2.945 bruto per maand op fulltime basis (40 uur per week). Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en heb je 25 vakantiedagen op jaarbasis. De functie staat open voor 40 uur per week maar 32 uur is bespreekbaar.

Plaats in de organisatie
De medewerker ledenservice en -beheer valt rechtstreeks onder de coördinator wedstrijd- en supporterszaken van de Supportersvereniging Ajax.

Bevoegdheden
Het zelfstandig doen van voorstellen ter verbetering van de ledenadministratie en -beheer.

Functie-eisen:

• MBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar werkervaring
• Klantvriendelijk
• Servicegericht
• Telefonisch sterk
• Mondeling en schriftelijk zeer vaardig
• Cijfermatig inzicht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Communicatieve vaardigheden
• Analytisch vermogen
• Beheersen van Word en Excel
• Stressbestendig
• Flexibele instelling
• Goed kunnen samenwerken in teamverband

Reageren
De vacature is helaas gesloten. Reageren op bovenstaande vacature is niet meer mogelijk.