Veelgestelde vragen

Normaal gesproken is het kopen van wedstrijdkaartjes na een paar dagen mogelijk. Na goedkeuring van je aanmelding – dat is op het moment dat jij van ons een uitgebreide welkomstmail met meer informatie hebt ontvangen – duurt het doorgaans twee werkdagen voordat je kunt inloggen in Mijn Ajax. 

Via Mijn Ajax kun je zelf altijd de status van je (seizoen)clubcard bekijken, je seizoenkaart(en) verlengen en je gegevens aanpassen.

Een heel nieuw e-mailadres aanmaken voor een unieke Mijn Ajaxaccount? Dat is niet nodig. Een alias e-mail is een extra e-mailadres dat je aan jouw al bestaande e-mailadres kunt koppelen. Zo hoef je niet allemaal nieuwe e-mailaccounts aan te maken en ontvang je e-mail gewoon op jouw bestaande e-mailadres.

Op deze pagina vind je een overzicht van de belangrijkste e-mailproviders, met uitleg hoe je een alias kunt activeren. Met dat extra e-mailadres kun je vervolgens een Mijn Ajaxaccount aanmaken.

Je bent dan waarschijnlijk in het verkeerde account ingelogd. Je dient altijd in te loggen met het Mijn Ajaxaccount dat is gekoppeld aan je lidmaatschap. Ben je de inloggegevens van het gekoppelde account vergeten? Neem dan contact op met Ajax Fancare. Zij kunnen op basis van je lidnummer op je clubcard de juiste inloggegevens achterhalen.

Je bent dan waarschijnlijk niet in het bezit van een seizoen- of clubcard óf in het verkeerde account ingelogd. Je dient altijd in te loggen met het Mijn Ajaxaccount dat is gekoppeld aan je lidmaatschap. Ben je de inloggegevens van het gekoppelde account vergeten? Neem dan contact op met Ajax Fancare. Zij kunnen op basis van je lidnummer op je clubcard de juiste inloggegevens achterhalen.

Je kunt de aankoop het beste even opnieuw proberen af te rekenen, maar dan op een ander platform. Bestel je kaarten in de Ajaxapp? Probeer het dan eens via de mobiele- en/of desktopsite. Bestel je juist daar kaarten? Bewandel dan de omgekeerde weg.